Frequently Asked Questions
Curabitur eget leo at velit imperdiet viaculis vitaes?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur eget leo at velit imperdiet varius. In eu ipsum vitae velit congue iaculis vitae at risus. Nullam tortor nunc, bibendum vitae semper a, volutpat eget massa.Если у нашего удаленного сотрудника будут сбои при работе на ПК. Как вы это устраните?
Чтобы решить проблемы возникающие у удаленных сотрудников вашей компании, специалист Крипвест подключается к компьютеру вашего сотрудника или руководителя. Подключение происходит посредством программы TeamViewer. Если исправить ситуацию удалённо нельзя – наши сотрудники осуществят выезд в ваш офис или по месту нахождения сотрудника.
Как вы обеспечиваете конфиденциальность данных?
С каждым клиентом мы подписываем дополнительное соглашение о неразглашении, в котором прописываем ответственность сторон. После проведения первоначального аудита мы прописываем политики информационной безопасности, которые вы утверждаете. Обеспечить сохранность ваших данных - одна из приоритетных задач в нашей работе.Как строится работа после заключения договора? Какие действия от вас?
Первоначально мы собираем и структурируем всю информацию о серверах, IP-адресах, лицензиях на ПО, данные провайдеров услуг (на доступ к интернету, например), с которыми нам надо будет взаимодействовать - номера договоров, пароли, контактные данные и т.п.
Потом совместно с представителем заказчика мы определим то, как должна выглядеть его IT-инфраструктура и начнём приводить её в соответствующее состояние. Все эти работы всегда включены в стоимость ежемесячного обслуживания, они попадают под категорию «модернизация». Таким образом спустя некоторое время количество сбоев значительно уменьшится и клиент получит желаемое.
Как заказать ваши услуги?
Для заказа наших услуг достаточно оставить заявку на нашем сайте или позвонить по телефонам указанным на сайте. Далее наши специалисты подготовят предложение для вас и согласуют все детали.
Мы хотим поменять аутсорсинговую компанию, но у вас цена немного выше. Сделаете скидку?
Мы всегда готовы пойти на встречу нашим клиентам. Для того, чтобы получить скидку нужно:
- Провести аудит вашей ИТ структуры.
- Проговорить и определить те услуги, которые вам понадобятся.
- Обсудить частоту выездов и определить регламент.
После выполнения этих трех пунктов можно говорить о конечной стоимости услуг для вас.
Сколько стоит обслуживание компании «под ключ»?
Стоимость обслуживание - это индивидуальный момент, который зависит от множества факторов: количество рабочих мест, количество серверов, перечень необходимых услуг. Перед заключением договора наши специалисты проведут бесплатный аудит вашей ИТ структуры, по результатам которого мы подготовим индивидуальное коммерческое предложение.Как быстро вы реагируете на поломки
Отталкиваясь от нашей внутренней статистики мы можем утверждать, что около 80% обращений решаются в течении 1 часа удаленно. Порядка 15% обращений решаются в плановом режиме на обязательных ежемесячных выездах системных администраторов к клиентам. Чуть менее 5% обращений имеют наивысший приоритет и решаются на срочном выезде, который осуществляется в течении 2 часов.У нас небольшой офис, 8 пк, 1 сервер. Сколько примерно стоит обслуживание?
Примерная стоимость обслуживания составит 7500 руб. в месяц. Точная стоимость определяется только после проведения бесплатного аудита вашей ИТ структуры нашими сотрудниками. Выезд и аудит совершаются бесплатно. После аудита мы подготовим детальное коммерческое предложение со стоимостью и регламентом работ. Для вызова нашего специалиста просто остаьте заявку через сайт, или позвоните нам по телефонам указанным на сайте.
